Algemene voorwaarden

Dapper Training en Coaching voor mens en team: Dapper 

Ingeschreven bij de kamer van koophandel onder Marjanka Aalders Training, Coaching & Advies nummer 56041063.

Toepasselijkheid en uitgangspunten

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen – Dapper Training en Coaching voor mens en team-Hierna te noemen Dapper , en opdrachtgevers betreffende deelname aan of opdracht tot het houden van coaching trajecten, trainingen en workshops.

Particulieren en Professionals (ook opdrachtgevers in deze voorwaarden)worden indien verduidelijking gewenst is apart vernoemd.

In deze voorwaarden word verstaan onder:

Particulieren : Coachee/Trainee heeft zich in privé aangemeld voor trainingen en/of coaching.
Professionals: Coachee/Trainee heeft zich aangemeld voor training en/of coaching in opdracht van zijn/haar werkgever of betaling geschied door werkgever.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Dapper ondersteund mens en team om hun volledig potentieel te vinden en in te zetten. De trajecten worden ingezet vanuit een resultaatgerichte insteek. Bewustwording, reflectie, verandering begint bij jezelf, respect, uniciteit, open staan, nieuw helpend gedrag aanleren zijn daarbij belangrijk.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Dapper en opdrachtgever komt tot stand door ondertekening van de daartoe bestemde offerte en/of aanmeldingsformulier. Partijen hebben na ondertekening een bedenktermijn van zeven werkdagen. Na zeven werkdagen vervalt het bedenktermijn.

Voor particulieren open aanbod training en coaching van Dapper geld dat deelname aan een van de voornoemde activiteiten start na een intakegesprek door Dapper met de coachee/trainee. Tijdens dit gesprek worden inhoud en aanpak of duur van de activiteit overeengekomen. Aanpassingen hiervan geschieden altijd in overleg met de coachee/trainee.

Invullen van een aanmeldingsformulier voor een open training, word door Dapper schriftelijk bevestigd, waarna de bedenktijd van 7 werkdagen van start gaat.

Voor professionals zal het traject in offerte vorm worden opgesteld, en geld na ondertekening ook een bedenktermijn van 7 werkdagen.

Intakegesprek

Het intakegesprek verkent de mogelijkheden voor training en/of coaching tussen Dapper en opdrachtgever. Besproken worden in ieder geval: verwachtingen, de persoonlijke verhouding, de tijdsinvestering en de overige inspanningen van de betrokken partijen, locatie, kosten, duur van het traject, frequentie, de doelstelling en aanpak en gebruik van passende methodieken. Dit eerste gesprek word niet in rekening gebracht. Dit aanbod geld voor alle opdrachtgevers,  zowel privé als zakelijk.

Vertrouwelijkheid

Dapper verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Dapper zal in het kader van de opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van belangen van de opdrachtgever. Evenzo zal de opdrachtgever, zonder instemming onzerzijds, aan derden geen mededelingen doen over onze aanpak, werkwijze e.d. dan wel onze materialen ter beschikking stellen.

Annulering of verplaatsing door opdrachtgever

De opdrachtgever heeft recht op annulering met een schriftelijke bevestiging aan Dapper. Bij annulering tot vier weken voor de aanvang van de eerste training dag is de opdrachtgever verplicht 50% van de deelnamekosten te voldoen. Bij annulering korter dan 4 weken voor de eerste training dag is de opdrachtgever verplicht 100% van de deelnamekosten te vergoeden. In het geval dat de opdrachtgever of de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de training de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de training deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op vermindering van betaling. Restituties aan de opdrachtgever vinden plaats binnen een termijn van vier weken na annulering.

Voor professionals waarbij doelstelling van coaching traject en duur van het traject is vastgelegd in een offerte gelden dezelfde bovenstaande voorwaarden.

Annuleren coaching sessie voor particuliere opdrachtgever:

Een coaching sessie kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd. Indien particuliere opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 48 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert zal Dapper 50% van het honorarium in rekening brengen. Afspraken die geannuleerd worden of verzet worden voor die tijd, 24 uur voor aanvang van de activiteiten zal 100% in rekening worden gebracht.

Annulering door Dapper

Dapper heeft het recht om tot 4 weken voor aanvang de training te annuleren bij onvoldoende deelname. Daarnaast kan overmacht door ziekte van (een van) de trainer(-s) annuleren tot gevolg hebben. Daarnaast kan natuurrampen of een bindend negatief reisadvies voor het land en/of de regio van bestemming reden tot annulering zijn voor Dapper. In deze gevallen van overmacht behoud dapper het recht de datum, aanvangstijd en/of plaats van de training te wijzigen, dan wel , in overleg met de opdrachtgever,  de training door een ander daartoe gekwalificeerd persoon in haar netwerk te laten uitvoeren.

Dapper heeft het recht tot annulering van deelname van opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen deelnemer, in welke gevallen de opdrachtgever geen verplichting heeft tot betaling van het overeengekomen bedrag. Eventueel reeds door de opdrachtgever betaalde deelnamekosten worden binnen een termijn van vier weken na annulering gerestitueerd.

Voor particulieren & professionals gelden naast bovenstaande annuleringsvoorwaarden bij deelname aan open trainingen/workshops, minimale deelname van 8 personen. Indien er minder aanmeldingen zijn, heeft Dapper het recht om de training tot 2 weken voor de aanvang te annuleren of te verplaatsen naar een andere aanvangsdatum, in goed overleg met de deelnemers.

Annulering door Dapper geplande coaching sessies voor particulieren en professionals.

Dapper behoudt zich het recht voor om in gevallen van overmacht de datum, aanvangstijd en/of plaats van de coaching sessie te wijzigen, in goed overleg met de coachee.

Vervanging

De opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer kan in overleg met Dapper een ander aan de cursus laten deelnemen. Vervanging na de start van een training/cursus is niet meer toegestaan.

Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst.

Onze tarieven zijn exclusief, secretariaats-, reis- en arrangementskosten, alsmede de literatuur die eventueel nodig is in verband met deelname aan een training , en kosten van gebruik van apparatuur. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Betaling

Dapper werk brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. De opdrachtgever dient het verschuldigde bedrag te voldoen uiterlijk 15 dagen na facturering op de door Dapper aangegeven wijze.

Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Dapper gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft is Dapper gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.

De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming verplicht aan Dapper alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag.

Auteursrechten

Het auteursrecht op de door Dapper uitgegeven materialen berust bij Dapper, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dapper zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

Het auteursrecht op rapporten, voorstellen, programma’s  ,nieuwsbrieven, blogs en website teksten en  foto’s en andere bescheiden die voortkomen uit werkzaamheden van Dapper, berust uitsluitend bij Dapper.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Alle verplichtingen van Dapper onder deze overeenkomst worden aangemerkt als inspanningsverbintenissen. Dapper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor foutieve interpretatie door de opdrachtgever over de inhoud van de gegeven activiteiten op het gebied van training, coaching en advies.

Dapper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de kosten, schaden en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van: overmacht, een doen of laten van de opdrachtgever. Dapper is niet aansprakelijk voor de schade aan de zijde van de coachee/trainee die voortvloeit uit een reeds voor de aanvang van het traject bij de coachee/trainee aanwezige fysieke of geestelijke gesteldheid of gemoedstoestand.

Dapper is vrij gewaard voor alle aanspraken van derden ter zake van door Dapper uitgevoerde activiteiten op het gebied van coaching, training en advies, tenzij rechtens komt vast te staan dat deze aanspraken een direct gevolg zijn van bewuste roekeloosheid van de kant van Dapper en de opdrachtgever bovendien aantoont dat hem/haar ter zake geen enkel verwijt treft.

Geschillen

Indien door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen de opdrachtgever en het bureau, dan zullen partijen trachten dit geschil door minnelijk overleg op te lossen. Hiertoe wordt ook gerekend de mogelijkheid het geschil gezamenlijk voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige voor advies of bemiddeling. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Indien het geschil of de klacht niet wordt opgelost, dan zal het worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.

Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst tussen Dapper en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van elk ander recht.